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申诉与沟通
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课程内容介绍

沟通对于每一个人来说,就像吃喝一样是最基本的需要,电话、手机、QQ、飞信、微博、微信,可使用的沟通工具越来越便捷,人与人之间的沟通也越来越多样化,但是个人的沟通技巧和能力并不会随着沟通工具的更新而自然提升。一句话让人笑,一句话让人跳,我们每天都要和别人沟通互动,但是结果经常不尽如人意,话不投机或语出伤人而不自知。在工作中,沟通更是必不可少,上下级沟通,同事间沟通,不好的沟通让人处处碰壁,良好的沟通可以提升我们的工作效率。本课程将通过大强一天的遭遇,分析日常沟通失败的原因,以及如何进行有效人际沟通的5个要素,同时了解工厂中常见的沟通渠道以及主要的沟通内容,学会利用沟通申诉渠道,提升沟通技巧,创造一个良好的沟通环境。


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